Web-Реаниматор

Сначала была карта. Она досталась юноше Джиму Хокинсу и тут же группа разных людей двинулась на поиски сокровищ. Двигались целенаправленно, стремясь успеть раньше других.

А все почему?

Они знали, куда нужно идти. И понимали, как туда можно добраться.

Потому что у них была карта. Наличие которой дает преимущества.

Cегодня, Михаил, мы поговорим о печатной версии страницы «Контакты». Она же «карта проезда».

Если потенциальные и реальные клиенты регулярно приезжают к вам в офис, то ее наличие на сайте просто необходимо.

(Речь идет о версии страницы, которая обычно открывается по ссылке «Распечатать карту проезда».)

Попробуем понять, какая должна быть карта проезда.

Цель

• Помочь максимально быстро и легко добраться до офиса компании любой категории посетителей.

Задачи

• Показать, где мы находимся
• Объяснить, как до нас добраться различными способами
• Рассказать про график работы

Открою маленький секрет – это еще и рекламный инструмент.

Кто ей будет пользоваться (сильно зависит от бизнеса)

• Местные и иногородние
• Добирающиеся пешком, автомобилем или общественным транспортом

Поэтому в итоговой печатной копии нужно учитывать интересы всех категорий посетителей.

Отказываемся от

• Навигации по сайту (она здесь явно бесполезна)
• Рекламных баннеров и текстовых объявлений (если это только не ваша реклама)

В результате нажатой кнопки «Распечатать», у посетителя должен получиться лист (возможно несколько) формата А4.

Что там должно быть

• Логотип и название компании
• Адрес сайта
• Краткое описание вашей деятельности
• Адрес компании
• График работы
• Телефоны в разрезе потребностей клиента (Получить товар, вопросы с оплатой и документами, заказать услугу, сдать в ремонт). Обязательно используйте код города.
• Карта с маршрутом
• Детальная и простая инструкция о том, как можно до вас добраться разными способами. Желательно с привязкой к заметным ориентирам.
• Если есть проблема – опишите ближайшие места для парковки

Если у вас много иногородних посетителей подумайте о том, чтобы рассказать

• О маршруте к вам с различных въездов в город
• Как добраться от вокзала(-ов)
• (Только что придуманная фишка) Где вы рекомендуете перекусить, отдохнуть или провести время.
• На какой ветке метро находится станция, на которой ему нужно выходить

Ну и в догонку еще несколько соображений:

• Как будет использовать клиент вашу карту проезда? Либо доставать сложенный листок из кармана, либо поглядывать на него за рулем машины. Старайтесь сделать текст легко читаемым и понятным. Сделайте список вместо большого абзаца.
• Уложитесь в 1 лист А4. Если точек несколько – лучше сделайте разные страницы.
• Обязательно проверьте, как будет выглядеть ваша страница на черно-белом принтере
• Фон должен быть белым
• При желании – разместите здесь же скидочный купон.
• Представьте себя на месте клиента и детализируйте. Я несколько раз по схеме «выйдите из метро и сядьте на автобус 999» уезжал в обратном направлении.
• Всем ли понятна фраза «двигайтесь по направлению к центру»?
• Если хотите получить что-то очень достойное – сделайте карту в формате PDF.

Пожалуй, мне здесь нечего больше добавить.

Перейдем к примерам.

С ними, как всегда, сложнее

Среди посещаемых мною сайтов удалось найти кое-что нормальное.

• Мастерхост. Неплохо, но мало информации для пешеходов. Да и для водителей.
• RU-Центр. Пожалуй, один минус – навигация сайта.
• ООО «Корпорация РБС». Практически идеальная карта для москвича. Но распечаталась на две страницы, обрезав фотографию.

А вот не-интернет тематика не радует…

Сорок минут изучал сайты московских и питерских гостиниц. Двадцать минут – агентств недвижимости. Ни на одном(!) нет нормальной карты, которую бы можно было распечатать. Ближе всех (но с оговорками) карта у агентства недвижимости МИАН.

Да, карты Яндекса и Гугла являются хорошим дополнением, но они не заменяют правильно сделанную и распечатанную карту проезда.

А на сегодня это все.

Михаил Пахомов